Suporte Técnico & Manutenção
Nosso relacionamento não termina no deploy. Oferecemos planos de suporte contínuo com SLA definido, manutenção evolutiva, monitoramento preventivo e treinamento para a equipe — garantindo que suas soluções evoluam junto com o negócio.
06 — Pós-entrega
Sistema entregue não é sistema esquecido
Software muda de contexto: a empresa cresce, processos mudam, o Microsoft 365 recebe atualizações. Os planos de suporte existem para que seu sistema acompanhe isso sem virar um problema.
- 30 dias de garantia inclusos em todo projeto
- Planos mensais com horas de manutenção evolutiva
- SLA com tempo de resposta garantido
- Atualizações de segurança e compatibilidade
- Treinamento e capacitação da equipe interna
Níveis de suporte disponíveis
Básico
Correções críticas • Resposta em 48h
Profissional ✦
Evolutivo + corretivo • Resposta em 24h
Premium
Dedicado + treinamento • Resposta em 4h
Dúvidas comuns
Perguntas sobre este serviço
Em muitos casos sim, principalmente para SharePoint, Power Apps e Power Automate — mas fazemos uma avaliação técnica inicial (pode ter custo) para entender o sistema antes de assumir o suporte.
Cada plano tem um tempo máximo para primeira resposta (4h, 24h ou 48h dependendo do nível). Chamados críticos (sistema fora do ar) sempre têm prioridade, independente do plano.
Outros serviços